КНИГИ ПО PR И ПОЛИТКОНСАЛТИНГУ

1. НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА

CТРАТАГЕМЫ

АА.И. Воеводин «Стратагемы — стратегии войны, манипуляции, обмана»
Карл фон Клаузевиц «О войне»
Лиддел Гарт сэр Бэзил Генри «Стратегия непрямых действий»
Николо Маккиавелли «Государь»
Сунь Цзы «Исскуство войны»
У-Цзы «Об искусстве ведения войны»
Фронтин С.Ю. «Военный хитрости. Стратагемы» (Frontinus Stratagematon)

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ

Д.Г. Гусев О.А., Матвейчев, Р.Р. Хазеев, С.Ю. Чернаков «Уши машут ослом»
Е. В. Егорова-Гантман, И. Е. Минтусов  «Политический консультант в российских избирательных кампаниях»
Марк Твен  «Как меня выбирали губернатором штата Нью-Йорк»
О.А. Матвейчев, В. Новиков «Предвыборная кампания: практика против теории»
Е.Н. Минченко. «Как стать и остаться губернатором»
Е.Н. Минченко, Н.В. Студеникин, Н.В. Анохина «Универсальные политические технологии и страновая специфика: опыт российских политических консультантов»
А.П. Ситников, В.И. Гафт «Самый короткий путь к власти»
Электронная версия доклада «Российские выборы в контексте международных избирательных стандартов» 

КОРПОРАТИВНЫЙ PR

Джек Траут, Эл Райс «Маркетинговые войны»
Менеджер Мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли» 

ПСИХОЛОГИЯ И NLP

Ричард Бэндлер, Джон Гриндер «Структура Магии» том первый, том второй
Роберт Дилтс «Изменение убеждений с помощью НЛП»
Роберт Дилтс «Стратегии гениев. Том 1. Аристотель»
Милтон Эриксон. «Мой голос останется с вами»
Фрэнк Фаррелли, Джеффри Брандсма «Провокативная терапия» 

CМИ

Дуглас Рашкофф  «Медиавирус»
Арсений Миронов  «Раздувай и властвуй: технологии современной „мягкой“ пропаганды“ 

2. ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ЛИТЕРАТУРА

Кристофер Бакли «Здесь курят»
Кристофер Бакли «Суматоха в белом доме»
Артур Хейли «Менялы»
Эдуард Коридоров Повесть о выборах «Обознатушки» 

Евгений Минченко www.stratagema.org

ДЛЯ ПИАР-МЕНЕДЖЕРОВ.

Написание пресс-релизов, организация пресс-конференций, событийный маркетинг, антикризисный пиар, организация пиар-отдела, сотрудничество с пиар-агентствами, внутренний пиар, интервью и еще многое другое можно найти в книгах:

Гартон Энни. Паблисити: жми сюда! — СПб: Питер, 2003.
Горкина Марина, Мамонтов Андрей, Манн Игорь. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR — М: Альпина Паблишер, 2003.
Книги практически идентичны, но книга Гартон более удобно структурирована – по содержанию можно быстро найти интересующую Вас в данный момент информацию. Подходит в качестве настольного справочника. «PR на 100%» более приближена к российским реалиям. 

ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА – менеджеров и руководителей.

Организация маркетингового отдела, повседневная работа маретологов хорошо описана у Игоря Манна:

Манн Игорь. Маркетинг на 100% — СПб: Питер, 2003.

Манн Игорь, Турусина Анна. Маркетинговая машина. – М., Манн, Иванов и Фербер, — 2006.

Маркетинг на 100% рекомендую третье издание “Remix». «Маркетинговая машина» — это для директоров и начальников отдела марктинга. Недостаток у всех книг Манна – маркетинг понимается, как создание креативных идей продвижения. Т.е. широкий пласт маркетинга вообще не рассматривается.

МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.

Постановка целей, написание планов, их структура и взаимосвязь, основные ошибки и т.п.

Мак-Дональд Малколм. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2000.

Мак-Дональд Малколм. Почему ваш маркетинговый план не работает? — М: ФАИР-ПРЕСС, 2003.

Неплохо показано использование различных моделей маркетинга и их взаимосвязи, а также применение в процессе составления планов. Первая книга все же содержит больше теории, но зато охватывает больший спектр вопросов.

Удобный алгоритм написания планов можно найти здесь:

Дибб Салли, Симкин Линдон, Брэдли Джон. Практическое руководство по маркетинговому планированию — СПб: Питер, 2001.

Дибб Салли, Симкин Линдон. Практическое руководство по сегментированию рынка — СПб: Питер, 2002.

Обе книги показывают процесс маркетингового планирования поэтапно. В конце каждого этапа предлагается готовая форма для заполнения Вашими данными. После заполнения всех форм Вы получите практически готовый маркетинговый план, который останется только красиво оформить и подтвердить у начальства. Список форм и этапов в двух книгах почти одинаковый (мне вообще непонятно, зачем авторы написали ДВЕ книги smile). Все же «планирование» немного лучше «сегментирования».

ДЛЯ ИССЕДОВАТЕЛЕЙ.

Анурин В.Ф. Муромкина И.И., Евтушенко Е.В.. Маркетинговые исследования потребительского рынка — СПб: Питер, 2004.

Все, что Вы хотели знать о том, как проводить полевые исследования: кого и где нужно опрашивать, как определить размер выборки, какие задавать вопросы и в каком порядке, какой метод опроса выбрать, как составить анкету, как кодировать ответы для последующего анализа, как анализировать и интерпретировать результаты. Все показано на конкретных исследованиях, проведенных авторами книги в России.

Костерин Андрей Геннадьевич. Практика сегментирования рынка — СПб: Питер, 2002.

По названию ясно, что в этой книге рассматривается процесс сегментирования рынка. От планирования самого процесса сегментирования, до использования всевозможных мат и стат методов для анализа результатов. Именно на анализ полученных результатов делается упор в этой книге. Поэтому лучше ее использовать в связке с предыдущей.

ДЛЯ РЕКЛАМЩИКОВ.

Джулер Джером, Дрюниани Бонни. Креативные стратегии в рекламе — СПб: Питер, 2004.
Витале Джо. Малый бизнес: Реклама — М: Издательский Дом «Довгань», 1998. 

Джо Витале рассказывает о процессе написания рекламных текстов. Очень подробно и обстоятельно. Как и у Дибба с Симкином, в конце каждой главы имеется форма для заполнения, на выходе имеете готовое рекламное объявление. Первая книга рассказывает о различных областях рекламного творчества, но проигрывает по конкретике книге Витале.

СЕРВИС – КЛЮЧ К УСПЕХУ.

Книги, рассказывающие о создании такого сервиса, что клиенты станут Вашими навсегда.

Тимм Пол. 50 идей, необходимых для удержания клиентов — СПб: Питер, 2004.
Куинн Фергал. Коронуя покупателя — СПб: Питер, 2004.
Сьюэлл Карл, Браун Пол. Клиенты на всю жизнь – М., Манн, Иванов и Фербер, — 2006.
Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя — ничто, покупательская лояльность – все — СПб: Питер, 2004. 

Все эти книги, конечно, не содержат алгоритмов обслуживания, но в каждой можно найти кучу простых и легко применимых способов улучшить свой сервис.

БРЕНДИНГ.

Сухенко Алексей Павлович. Руководство топ-менеджера. Управление обещаниями. — СПб: Питер, 2005.

Развитие и практическое применение идей позиционирования и дифференцирования в России. Подробный анализ этапов построения бренда и его стратегии.

Васильева Маргарита, Надеин Андрей. Бренд: сила личности — СПб: Питер, 2003.

Если Сухенко делает упор на стратегию, то в этой книге рассматриваются внешние атрибуты бренда – имя, цвета, стиль и т.п.

Ну и, наконец, СУПЕР-ШЕДЕВР! Книга, которая должна лежать на столе каждого практика, особенно начинающего!

Барабанная дробь…..

Али Мои. Практический маркетинг и пиар для малого бизнеса — СПб: Издательский Дом «Нева», 2004.

Объединяет в себе все вышеуказанные книги. Конечно, рассмотрение многих вопросов не так глубоко, как хотелось бы, зато в книге практически нет воды. Рассматриваются все аспекты повседневной деятельности маркетолога. По каждому инструменты даны: цель, особенности, ограничения на использование, алгоритм применения данного инструмента.

Nick Cherry форум www.4p.ru

«Антиинтуитивный маркетинг» Кевина Клэнси и Питера Крейга, издательство «Питер».
Размещаю рецензию (не моего авторства) на книгу «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла. 

До того как начать писать книги, Карл Сьюэлл трудился автомобильным дилером в General Mortors и успешно продавал «Кадиллаки», «Лексусы», «Хендаи» и «Шевроле». За 30 лет он увеличил оборот  свой компании  с 10 млн долларов до 250 млн. В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл подробно рассказывает, как построить длительные отношения с клиентами, а при возможности удержать их на всю жизнь.

Автор подсчитал, что покупатель одной машины, ставший впоследствии постоянным клиентом, приносит компании прибыль в размере 332 500 долларов. По мнению автора, маркетинговая стратегия, основанная на одноразовых продажах, делает бизнес крайне неустойчивым и недолговечным. Экономически выгоднее добиться лояльности одного клиента, нежели  все силы бросать на завоевание нового.

Сьюэлл подробно прописывает механизм установления эмоциональных связей клиентом. Автор с пристрастием рассматривает каждую деталь, как то: чистота помещений, оплата труда, дизайн офиса, скорость обслуживания и  т.д. В книге нет сложных диаграмм и формул, зато имеется весьма логично и просто изложенная система удержания клиентов.

Цитата

«Вы спрашиваете, какой первый шаг сделать? В течение следующей недели позвоните 10 клиентам, приносящим вам наибольший процент дохода, поблагодарите их и начните обсуждение того, как вы можете сделать их жизнь легче».

Форум Российской ассоциации маркетинга. Ольга Белова. Модератор.